Cómo se usa De la Casa

Qué es

De la Casa es la tarjeta de cliente frecuente de tu negocio, en el celular de tus clientes. Ellos no descargan nada. Vos marcás cada visita escaneando su tarjeta y, cuando llegan a la meta, les das el premio.

Antes de arrancar te dejamos listo: tu tarjeta (nombre, color y premios), tu usuario con mail y contraseña, y el QR para el mostrador.

1. Instalá De la Casa en el celular del local

Android (Chrome):

1. Abrí en Chrome el link que te pasamos e ingresá con tu mail y contraseña.
2. Tocá Instalar De la Casa en este celular. Si no aparece, usá el menú ⋮ → Instalar app (o Agregar a la pantalla principal).
3. Queda el ícono De la Casa en tu pantalla. Si lo mantenés apretado, aparece el atajo Escanear.

iPhone (Safari):

1. Abrí el link en Safari.
2. Tocá Compartir (el cuadrado con la flecha) → Agregar a inicio → Agregar.
3. Abrí De la Casa desde el ícono nuevo e ingresá con tu mail y contraseña (la primera vez lo pide de nuevo).

El ícono abre el panel, con el botón Escanear tarjeta arriba de todo. Si el usuario es de un empleado, entra directo al escáner.

2. Cómo se suma un cliente nuevo

1. El cliente escanea con la cámara de su celular el QR del mostrador.
2. Completa su nombre y su teléfono (o mail). El cumpleaños es opcional.
3. Le aparece su tarjeta, con su número de socio. Pedile que la guarde en el celular: en iPhone la tarjeta le muestra cómo hacerlo; en Android, con el botón Guardar en la pantalla de inicio.
4. Escaneá su tarjeta en ese momento, así ya suma la primera visita.

Ofrecéselo al cobrar: «¿Te hacés socio? A las 10 visitas te regalamos un café». Lleva 30 segundos.

3. Sumar una visita

1. Abrí De la Casa y tocá Escanear tarjeta.
2. Apuntá la cámara al QR de la tarjeta del cliente.
3. Listo: en pantalla ves Visita sumada y cuántas le faltan para el próximo premio.

• Para evitar errores, cada cliente suma como máximo una visita cada 6 horas (lo podemos ajustar para tu negocio). Si escaneás antes, no suma nada y te avisa desde qué hora puede.
• Cada visita queda registrada con el usuario que la sumó y la hora.
• ¿No anda la cámara? Debajo del escáner escribí el número de socio, que está en la tarjeta del cliente («Socio #0042»: escribí 42). Te muestra el nombre para que confirmes antes de sumar.

4. Entregar un premio

1. Cuando escaneás a un cliente que ganó un premio, aparece ¡Tiene un premio! con el botón Entregar premio.
2. Tocalo solo cuando se lo das. Queda registrado.
3. Si no lo quiere ahora, no toques nada: el premio le queda guardado en su tarjeta.

Las visitas no se descuentan al canjear: siguen sumando para el próximo premio. Cada premio se entrega una sola vez.

Vencimiento: si un cliente pasa 60 días sin venir, sus visitas vencen y la próxima cuenta como la primera. Cada visita renueva el plazo, y el cliente ve en su tarjeta hasta cuándo tiene.

5. Reseñas en Google

Si nos pasás el link de Pedir reseñas de tu Perfil de Empresa de Google, la tarjeta invita a cada cliente a dejar su reseña a partir de su 2ª visita, cuando ya conoce el lugar. Se lo ofrece una sola vez y lo abre directo en las estrellas.

Lo que Google no permite (y puede borrarte reseñas o penalizar tu ficha):

• Dar algo a cambio de una reseña: descuentos, visitas extra, premios o la tarjeta misma.
• Pedírsela solo a los clientes contentos, o decirles qué tienen que escribir.
• Presionar para que la hagan ahí, en el local, o ponerles metas de reseñas a los empleados.

Sí podés decir: «Si te gustó, en tu tarjeta podés dejarnos una reseña». Sin nada a cambio y a todos por igual.

6. El panel (solo dueños)

• Clientes con tu tarjeta: cuántos tenés y cuántos se sumaron en los últimos 30 días.
• Visitas de hoy y de las últimas dos semanas, y premios entregados.
• Dormidos: clientes que hace más de 30 días que no vienen. Es la lista ideal para mandarles un mensaje.
• Top 10: tus clientes más fieles.
• Cumpleaños del mes: un saludo o un detalle suma mucho.
• Todos los clientes, con su contacto, sus visitas y su última visita.
• Tus premios: la escalera de premios que tiene tu tarjeta.
• Reseñas en Google: cuántos clientes tocaron el botón para dejar su reseña.
• Cartel para el mostrador: si se te pierde o se rompe el del QR, lo volvés a imprimir desde ahí.

7. Problemas frecuentes

• El cliente cambió de celular o borró la tarjeta. En el panel, en Todos los clientes, tocá Reenviar link y mandáselo por WhatsApp. Recupera todas sus visitas.
• El cliente se quiere registrar de nuevo. Cada teléfono o mail tiene una sola tarjeta por negocio: reenviale el link.
• «Ya sumó una visita hace poco». Es la espera entre visitas. No se sumó nada; está todo bien.
• No abre la cámara. Revisá que el navegador tenga permiso de cámara (en los ajustes del celular). Mientras tanto, escribí el número de socio.
• Quiero cambiar un premio. Lo hacés vos desde el panel, en Tus premios: podés agregar, cambiar, pausar o quitar premios, y tus clientes lo ven al instante. Si un premio ya se entregó, conviene pausarlo en vez de cambiarle el nombre.
• Quiero cambiar el color o agregar un empleado. Escribinos por WhatsApp y lo cambiamos nosotros.
• Me olvidé la contraseña. Escribinos y te ponemos una nueva. Para cambiarla vos, abajo de todo en el panel tocá Cambiar mi contraseña.
• Se fue un empleado. Avisanos y le damos de baja el usuario.
• Un cliente pide que borren sus datos. Avisanos y los borramos (lo pide la ley 25.326).

Prueba gratis y abono

Tenés 30 días gratis desde el alta, sin compromiso. Si querés seguir, pagás un abono mensual por transferencia o link de pago. Si no, la tarjeta se pausa: no se suman más visitas ni clientes nuevos.

Tus clientes dan solo nombre y teléfono o mail, sin DNI. Los datos son de tu negocio: no los vendemos ni los compartimos.